Condiciones legales

1. Objeto, ámbito y aceptación

Estas Condiciones legales se aplican al sitio web, a la aplicación móvil y a los servicios digitales ofrecidos bajo la marca Play&Pair en España (conjuntamente, el Servicio).

Al crear una cuenta o utilizar una función que requiera aceptación, confirmas que has leído y aceptas estas condiciones. La mera visita a páginas públicas queda sujeta a las reglas de acceso, propiedad intelectual y uso lícito que resulten aplicables. Si no estás de acuerdo, no debes registrarte ni utilizar las funciones afectadas.

Las condiciones particulares mostradas en un torneo, ranking, inscripción o pago forman parte del acuerdo correspondiente. En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones particulares para esa operación, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables.

2. Titular y contacto

Play&Pair es un producto digital propiedad de WIXYS GLOBAL SOLUTIONS, S.L., entidad que opera el Servicio. Puedes dirigir consultas, incidencias o reclamaciones al correo indicado. Procuraremos acusar recibo y responder en un plazo razonable según la naturaleza de la solicitud.

3. El Servicio y el papel de Play&Pair

Play&Pair ofrece herramientas para crear y difundir torneos y rankings, gestionar participantes, cuadros, partidos, resultados, comunicaciones, inscripciones y, cuando esté habilitado, pagos relacionados con una competición.

Como regla general, Play&Pair actúa como proveedor tecnológico e intermediario. El organizador o club que aparece identificado en la página de la actividad es quien diseña y presta la experiencia deportiva, fija sus reglas, confirma la disponibilidad de instalaciones y responde de su correcta ejecución. Si Play&Pair organiza directamente una actividad, se indicará de forma expresa antes de la inscripción.

La publicación de una actividad no implica que Play&Pair sea propietario del club, reserve automáticamente las pistas ni garantice por sí mismo la celebración. Podemos realizar comprobaciones razonables, pero el organizador debe verificar la disponibilidad, permisos, seguros y condiciones del recinto.

4. Cuenta, edad y seguridad

Debes proporcionar información veraz, actualizada y suficiente, mantener la confidencialidad de tus credenciales y avisarnos sin demora si sospechas un acceso no autorizado. Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta salvo que se deba a una causa imputable a Play&Pair.

Para contratar o realizar pagos por cuenta propia debes tener al menos 18 años y capacidad legal suficiente. Las personas menores de edad solo podrán utilizar el Servicio con la intervención y autorización de su madre, padre o representante legal y respetando los límites de edad de cada actividad. El organizador deberá aplicar las medidas de autorización y protección de menores que correspondan.

No puedes suplantar a otra persona, transferir tu cuenta, crear cuentas automatizadas o utilizar credenciales ajenas sin autorización.

5. Obligaciones de organizadores y clubes

Quien publique u organice una actividad mediante Play&Pair declara que tiene capacidad para hacerlo y se compromete a ofrecer información completa, exacta y actualizada.

• Confirmar pistas, horarios, aforo, personal, permisos, seguros y medidas de seguridad necesarios.
• Definir con claridad formato, nivel, categorías, premios, precio, impuestos, política de cancelación y cualquier requisito de participación.
• Cumplir la normativa deportiva, de consumo, fiscal, laboral, de protección de menores y de protección de datos que le resulte aplicable.
• Gestionar incidencias, cambios, cancelaciones y reclamaciones relacionadas con la prestación deportiva, sin perjuicio de la asistencia que pueda ofrecer Play&Pair.
• No publicar contenido engañoso, discriminatorio, ilícito o que infrinja derechos de terceros.

6. Participación y conducta de los jugadores

Al inscribirte, debes revisar la ficha de la actividad y cumplir sus reglas, horarios, requisitos de nivel, edad, equipamiento y conducta. También debes comunicar datos correctos y presentarte en condiciones compatibles con una práctica deportiva segura.

La práctica deportiva conlleva riesgos inherentes. Ni estas condiciones ni una eventual declaración del organizador excluyen responsabilidades que legalmente no puedan excluirse. Si tienes dudas sobre tu aptitud física, debes consultar a un profesional sanitario antes de participar.

Se espera un trato respetuoso hacia jugadores, organizadores, clubes y personal. El fraude, las amenazas, el acoso, la manipulación de resultados o cualquier conducta que comprometa la seguridad o integridad de la competición podrán dar lugar a la retirada de la actividad o suspensión de la cuenta, respetando las garantías aplicables.

7. Inscripción y contratación electrónica

Antes de confirmar una inscripción o pago, se mostrará la información esencial disponible: identidad del organizador, actividad, fecha, ubicación, precio total, comisiones, política de cancelación y pasos necesarios para completar la operación.

Podrás revisar y corregir los datos antes de confirmar. La operación se considera recibida cuando la plataforma muestra o envía una confirmación. Conservaremos el registro electrónico durante los plazos necesarios para prestar el Servicio y cumplir obligaciones legales; podrás acceder a la información disponible desde tu cuenta o solicitarla por los canales de contacto.

La contratación puede formalizarse en español o inglés. La disponibilidad de una plaza puede quedar condicionada a la confirmación del pago y al aforo. Una sesión de pago iniciada no garantiza la plaza hasta que el sistema confirme la operación.

8. Precios, comisiones y pagos

Los importes se mostrarán en euros para el lanzamiento en España, con los impuestos aplicables incluidos cuando legalmente corresponda. Antes de pagar se desglosará el precio de la inscripción, cualquier comisión de Play&Pair y otros conceptos aplicables. Los cambios posteriores no afectarán a operaciones ya confirmadas.

Los pagos online pueden ser procesados por proveedores externos autorizados, como Stripe, sujetos también a sus condiciones técnicas. Play&Pair no almacena los datos completos de la tarjeta. La entidad emisora puede rechazar o someter el pago a verificaciones de seguridad.

El organizador autoriza la deducción de las comisiones y otros importes mostrados y aceptados en el flujo correspondiente. Cada parte será responsable de sus obligaciones fiscales. No se aplicarán cargos no informados antes de la confirmación.

9. Cancelaciones, cambios y reembolsos

La política específica de cancelación de cada actividad se mostrará antes del pago y podrá establecer un plazo de cancelación gratuita. Cuando el jugador cancele dentro de ese plazo, se tramitará el reembolso que corresponda. Fuera de él, el importe podrá no ser reembolsable si así se informó de forma clara y la ley lo permite.

Si el organizador cancela la actividad o realiza un cambio sustancial que el jugador no acepta, se devolverán los importes cobrados por el servicio no prestado, incluidos los conceptos que deban reembolsarse legalmente. Los reembolsos se efectuarán normalmente al medio de pago original y su reflejo puede depender de la entidad de pago.

El derecho de desistimiento de 14 días puede no resultar aplicable a servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando el contrato prevea una fecha o un periodo de ejecución específicos, conforme a la normativa de consumidores. Cuando sí resulte aplicable, se informará sobre su ejercicio. Nada en estas condiciones reduce los derechos obligatorios del consumidor.

Ante una incidencia, recomendamos contactar primero con el organizador cuando afecte a la actividad deportiva y con Play&Pair cuando afecte al funcionamiento de la plataforma o al procesamiento del pago. Esto no limita el derecho a presentar una reclamación ante las autoridades competentes.

10. Pistas, clubes y servicios de terceros

Cuando Play&Pair facilite la gestión del pago de pistas, el organizador deberá aportar datos correctos de la reserva y confirmar el coste, impuestos, club, horario y condiciones. La plataforma no sustituye la confirmación del club salvo que se indique expresamente.

El Servicio puede incluir enlaces, mapas, pasarelas de pago, inicio de sesión u otras funciones de terceros. Sus propios términos podrán resultar aplicables. Play&Pair responde de la diligencia exigible en la selección e integración de sus proveedores, pero no controla servicios externos independientes.

11. Contenidos y propiedad intelectual

La tecnología, diseño, marcas, software y contenidos propios de Play&Pair están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Se concede una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva y no transferible para utilizar el Servicio conforme a estas condiciones.

Conservas los derechos sobre el contenido que subas. Nos concedes, durante el tiempo necesario para prestar y promocionar la actividad que hayas decidido publicar, una licencia no exclusiva para alojarlo, reproducirlo, adaptarlo técnicamente y mostrarlo dentro del Servicio. Declaras que cuentas con los derechos y autorizaciones necesarios, incluidos los relativos a imágenes, logos, resultados y datos de participantes.

Podremos retirar o limitar contenido cuando existan indicios razonables de ilicitud, infracción de derechos, riesgo para usuarios o incumplimiento de estas condiciones. Se habilitará un canal de contacto para comunicar contenidos presuntamente ilícitos o reclamar una retirada.

12. Usos prohibidos

No está permitido utilizar el Servicio para fines ilegales, fraudulentos o dañinos; intentar acceder sin autorización; interferir en su seguridad; extraer datos de forma masiva sin permiso; introducir malware; eludir límites técnicos; revender el acceso; manipular pagos, rankings o resultados; ni vulnerar derechos de terceros.

Podemos adoptar medidas proporcionadas para prevenir abusos, proteger a la comunidad y cumplir requerimientos legales.

13. Disponibilidad y evolución del Servicio

Trabajamos para mantener Play&Pair disponible y seguro, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Puede haber mantenimiento, actualizaciones, incidencias de red o causas de fuerza mayor. Informaremos de interrupciones relevantes cuando sea razonablemente posible.

Podemos modificar, añadir o retirar funciones. Si un cambio afecta de forma sustancial a un servicio ya contratado, respetaremos los compromisos asumidos o ofreceremos la solución que corresponda legalmente.

14. Suspensión y baja

Puedes dejar de utilizar el Servicio y solicitar la baja de tu cuenta, sin perjuicio de operaciones pendientes, obligaciones de conservación y derechos de terceros.

Podremos limitar o suspender el acceso cuando exista un incumplimiento grave o reiterado, riesgo de seguridad, fraude, impago legítimo o exigencia legal. Cuando proceda, informaremos del motivo y ofreceremos una vía de revisión. Las medidas serán proporcionadas y no afectarán a los derechos que ya hayas adquirido como consumidor.

15. Responsabilidad

Cada parte responde de los daños directos que cause por dolo, culpa o incumplimiento de sus obligaciones. Play&Pair responderá de la prestación de sus servicios digitales conforme a la normativa aplicable; el organizador responderá de la organización y ejecución de la actividad deportiva en los términos que le correspondan.

En la medida permitida por la ley, Play&Pair no responde de información falsa aportada por usuarios, conductas de participantes, decisiones deportivas del organizador, estado de instalaciones ajenas o incumplimientos de terceros independientes que no estén bajo su control. Tampoco responde de pérdidas indirectas o imprevisibles, salvo que una norma imperativa disponga lo contrario.

Nada en estas condiciones excluye o limita la responsabilidad por dolo, daños personales causados por negligencia, incumplimiento de obligaciones esenciales frente a consumidores ni cualquier otra responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.

16. Privacidad, cookies y comunicaciones

El tratamiento de datos personales se explicará en una Política de privacidad independiente y el uso de cookies y tecnologías similares en una Política de cookies independiente. La aceptación de estas condiciones no sustituye los consentimientos que deban solicitarse por separado.

Las comunicaciones contractuales y operativas podrán enviarse por correo electrónico, notificaciones de la app o avisos en el Servicio. Las comunicaciones comerciales se regirán por las preferencias y bases legales aplicables y podrás oponerte o darte de baja cuando corresponda.

17. Modificaciones de estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones por cambios legales, técnicos o del Servicio. Publicaremos la nueva fecha de actualización y, si el cambio es relevante para usuarios registrados, lo comunicaremos con una antelación razonable cuando sea posible.

Los cambios no se aplicarán retroactivamente a operaciones ya confirmadas, salvo que lo exija la ley o resulten favorables. Si no aceptas una modificación sustancial, podrás dejar de utilizar el Servicio y solicitar la baja antes de que entre en vigor, sin perjuicio de derechos u obligaciones pendientes.

18. Ley aplicable, reclamaciones y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si actúas como consumidor, conservarás la protección de las normas imperativas que te resulten aplicables y cualquier controversia podrá plantearse ante los juzgados y tribunales competentes conforme a la ley, incluidos los de tu domicilio cuando corresponda.

Puedes enviar una reclamación a willi@wixys.com. También puedes acudir a los servicios públicos de consumo o a los mecanismos de resolución alternativa disponibles cuando resulten aplicables. Si actúas como profesional, las partes intentarán resolver primero la controversia de buena fe y se someterán a los tribunales que determine la normativa procesal aplicable.

Si una cláusula fuera declarada inválida, las restantes continuarán vigentes en la medida posible. La versión en español es la referencia para el lanzamiento en España; la versión inglesa se facilita para mejorar la comprensión, sin limitar los derechos del usuario.